Politique de confidentialité

Contact relatif aux données personnelles

Pour toute demande concernant vos données, contactez Bren-nholz à kontakt@brennholz-direk.de ou à Franciscusweg 16, 1216SK Hilversum, Pays-Bas. Le responsable du traitement est Leylines, exploitant de l’enseigne Bren-nholz, représenté par Joey van Wettum et Thijs Vorstman. Numéro KvK : 34250234.

Données collectées et finalités

La commande collecte votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone facultatif, articles, quantités et montant. Ces informations servent à enregistrer et exécuter votre commande, organiser sa livraison et traiter les demandes après-vente (article 6, paragraphe 1 b du RGPD). Les pièces et informations nécessaires à la comptabilité sont conservées selon les obligations légales (article 6, paragraphe 1 c).

La création d’un compte est facultative. Elle permet l’authentification et l’accès aux fonctions de votre espace client. Nous enregistrons l’e-mail, le nom fourni lors de l’inscription et des informations d’activité des comptes connectés (première et dernière activité, nombre de connexions), pour administrer les comptes et sécuriser le service sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1 f).

Les formulaires de contact et de devis collectent les coordonnées et le contenu que vous fournissez pour répondre à votre demande. Les justificatifs de virement servent uniquement à rapprocher un paiement de sa commande. Masquez les informations bancaires sans rapport avec celle-ci. Un justificatif ne constitue pas une confirmation de réception des fonds.

Prestataires et destinataires

Vercel assure l’hébergement du site et peut traiter des données techniques telles que l’adresse IP et les journaux de requêtes. Un prestataire technique fournit les services d’authentification des comptes, de base de données et de stockage privé des justificatifs. Les administrateurs habilités et la comptabilité accèdent aux données nécessaires à leurs missions. Le transporteur reçoit les coordonnées nécessaires à la livraison.

Lorsque la recherche d’adresse est activée, la rue et la ville saisies sont transmises à Geoapify afin de proposer des adresses en Allemagne. Vous pouvez saisir votre adresse manuellement. Les données cartographiques proviennent notamment d’OpenStreetMap.

Si le service d’accusé de réception par e-mail est configuré, Resend traite le nom, l’adresse e-mail et le contenu de votre déclaration de rétractation pour vous en envoyer une copie. Les régions d’hébergement, les sous-traitants ultérieurs et les garanties de transfert hors de l’Espace économique européen doivent être précisés par l’exploitant selon la configuration effective de ses prestataires. Aucun transfert ne dispense des garanties requises par le RGPD.

Stockage dans votre navigateur

Le panier est conservé dans le stockage local du navigateur, avec un secours dans le stockage de session. Les informations de confirmation de commande restent dans la session de navigation. La connexion utilise le stockage du navigateur pour maintenir votre session. Ces mécanismes servent aux fonctions demandées. La version actuelle du code ne contient pas d’outil publicitaire ou de mesure d’audience activé ; leur ajout nécessitera une information et, lorsque requis, un consentement préalable.

Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à l’exécution de la commande et à la gestion des réclamations, puis selon les obligations allemandes de conservation applicables aux documents concernés. Les demandes sans suite et justificatifs non nécessaires ne doivent pas être conservés indéfiniment. Le calendrier détaillé et les procédures de suppression restent à formaliser par l’exploitant ; le site n’effectue actuellement aucune purge automatique.

Les justificatifs sont stockés dans un espace privé ; leur consultation par un administrateur habilité utilise un lien temporaire. Les mots de passe sont gérés par le service sécurisé d’authentification. Limitez les informations envoyées à ce qui est nécessaire à votre demande.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, notamment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs. Les obligations de conservation peuvent limiter l’effacement de certaines pièces.

Adressez votre demande à kontakt@brennholz-direk.de ou via le formulaire de contact. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas.