Kontakt und Kundenservice
Benötigen Sie Hilfe oder weitere Informationen?
Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zu unseren Brennstoffen, Ihrer Bestellung und der Lieferung.
Kontaktformular
Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Benötigen Sie Hilfe?
Häufige Fragen
Welche Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen gelten?
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per sicherer Banküberweisung. Der vollständige Zahlungseingang muss vor Vorbereitung und Lieferung bestätigt sein. Ohne vorherigen Zahlungseingang erfolgen weder Lieferung noch Warenübergabe.
Wann wird die Lieferung nach meiner Zahlung veranlasst?
Nach Eingang Ihrer Überweisung wird Ihre Bestellung vorbereitet und an unsere Partnerspedition übergeben. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach tatsächlichem Zahlungseingang. Sobald Ihre Palette übernommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung in Deutschland ist im Produktpreis enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Transportkosten, und bei Lieferung ist keine Zahlung an den Transportdienstleister erforderlich.
Welche Lieferzeiten und Liefertage gelten?
Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach tatsächlichem Zahlungseingang. Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Wie wird der Liefertermin vereinbart?
Sobald Ihre Palette im regionalen Zieldepot eintrifft, kontaktiert die Spedition Sie telefonisch zur Terminvereinbarung. Sie erhalten außerdem einen Sendungsverfolgungslink (Track & Trace) per E-Mail.